Algemene voorwaarden

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die consumenten producten en/of diensten op afstand aanbiedt;

Consument: de natuurlijke persoon die niet in de uitoefening van een beroep of bedrijfsmatige activiteit handelt en een overeenkomst tot afstandverkoop met de ondernemer sluit;

Overeenkomst tot afstandverkoop: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de exploitant georganiseerd systeem voor afstandverkoop slechts één of meerdere technieken voor afstandskommunicatie worden toegepast tot het sluiten van de overeenkomst;

Technologie voor afstandskommunicatie: middelen die kunnen worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte samenkomen;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument van zijn herroepingsrecht kan gebruikmaken;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst tot afstandverkoop te ontbinden;

Dag: kalenderdag;

Doorlopend verkoopt: een overeenkomst tot afstandverkoop over een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of koopverplichting zich over een langere periode uitstrekt;

Duurzaam gegevensdrager: alle middelen waarmee de consument of ondernemer informatie die aan hem is gericht persoonlijk kan worden opgeslagen, zodat deze in de toekomst kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden weergegeven.1.1. In deze overeenkomst hebben de volgende termen de volgende betekenissen, tenzij de context anders vereist:-

BRINGTON EUROPE NV

KORALENHOEVE 15C

2160 WOMMELGEM

E-mailadres: webshop@luggage4u.be

BTW-identificatienummer: BE 0889 874 139

Is de activiteit van de economische actor onderworpen aan een relevant vergunningsstelsel:

de informatie over de toezichthouder;

Als de ondernemer een gereguleerd beroep uitoefent:

de beroepsvereniging of beroepsorganisatie waartoe hij behoort;

de beroepsbenaming, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is verleend;

een verwijzing naar de in België geldende beroepsregels en informatie over waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tot afstandverkoop tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst tot afstandverkoop wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst tot afstandverkoop gewezen op de mogelijkheid om de algemene voorwaarden van de handelaar te identificeren en deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos te ontvangen.

Afwijzend van het voorgaande lid en vóór het sluiten van de overeenkomst tot afstandverkoop kan de tekst van deze algemene voorwaarden de consument op elektronische wijze zo toegankelijk worden gemaakt dat de consument deze op eenvoudige wijze op een duurzaam gegevensdrager kan opslaan. Indien dit vóór het sluiten van de overeenkomst tot afstandverkoop redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden op elektronische wijze kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument kosteloos of op andere wijze kosteloos kunnen worden verzonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor producten of diensten van toepassing zijn, gelden het tweede en derde lid, en in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is zodanig gedetailleerd dat de consument het aanbod adequaat kan beoordelen. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, moeten deze een getrouwe weergave zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of onjuistheden in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en plichten zijn die met de aanvaarding van het aanbod samenhangen. Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

alle leveringskosten;

de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten en welke maatregelen hiervoor nodig zijn;

of het herroepingsrecht van toepassing is of niet;

de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor de aanvaarding van het aanbod of de termijn voor de verstrekking;

de hoogte van de tarieven voor afstandskommunicatie, indien de kosten voor de

technologie voor afstandskommunicatie op een andere basis dan het basistarief worden berekend;

indien de overeenkomst na sluiting wordt gearchiveerd, de wijze waarop de consument deze kan raadplegen;

de wijze waarop de consument kan worden geïnformeerd over de transacties die hij vóór het sluiten van de overeenkomst niet wenst, en hoe hij deze vóór het sluiten van de overeenkomst kan herstellen;

alle talen waarin de overeenkomst naast het Duits kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes op elektronische wijze kan raadplegen; en

de minimale duur van de overeenkomst tot afstandverkoop in het geval van een overeenkomst die betrekking heeft op de continue of regelmatige levering van producten of diensten.

De overeenkomst wordt, onder voorbehoud van lid 4, gesloten op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en onder voorbehoud dat de consument zich aan de daarin vastgelegde voorwaarden houdt.

Indien de consument het aanbod op elektronische wijze aanvaardt, moet de exploitant de ontvangst van deze aanvaarding onverwijld op elektronische wijze bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst op elektronische wijze wordt gesloten, neemt de ondernemer geschikte technische en organisatorische maatregelen om de elektronische dataoverdracht en een veilige webomgeving te waarborgen. Indien de consument op elektronische wijze kan betalen, neemt de exploitant hiervoor geschikte veiligheidsmaatregelen.

De ondernemer verstrekt de consument de volgende informatie schriftelijk of op een wijze waarop de consument deze op een duurzaam gegevensdrager kan opslaan, in het geval van het product of de dienst die aan de consument wordt verstrekt:

a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer, waar de consument met klachten in contact kan treden

b) de voorwaarden en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen of een duidelijke mededeling kan ontvangen over het uitsluiten van het herroepingsrecht;

c) informatie over bestaande diensten na aankoop en garanties;

d) de informatie die in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden is opgenomen, tenzij de economische actor deze informatie al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

e) de voorwaarden voor de beëindiging van de overeenkomst, indien de overeenkomst langer dan een jaar of voor onbepaalde tijd loopt.

Indien de ondernemer zich heeft verplicht om een reeks producten of diensten te leveren, geldt de bepaling in het voorgaande lid slechts voor de eerste levering.

Bij de aankoop van producten kan de consument de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen twee weken ontbinden. Deze termijn begint te lopen op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

Gedurende deze termijn moet de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken dat dit nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, moet hij het product volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer, met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Bij de verlening van diensten kan de consument de overeenkomst vanaf de dag van sluiting zonder opgave van redenen binnen 14 dagen ontbinden.

Om van zijn herroepingsrecht gebruik te maken, moet de consument de redelijke en duidelijke instructies volgen die de ondernemer op het moment van het aanbod en/of uiterlijk op het moment van levering heeft gegeven.

Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruikmaakt, zijn de kosten van de retourzending voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, moet de handelaar dit bedrag zo spoedig mogelijk terugbetalen, uiterlijk 30 dagen na de retourzending of uitbetaling.

Indien de consument geen herroepingsrecht heeft, kan dit door de ondernemer slechts worden uitgesloten indien de ondernemer dit in het aanbod ten minste tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk heeft vermeld. Het uitsluiten van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

a) die door de economische actor zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument;

b) die van een duidelijk persoonlijk karakter zijn;

c) die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

d) die snel bederven of vergaan;

e) waarvan de prijs samenhangt met schommelingen op de financiële markt waartoe de handelaar geen invloed heeft;

f) voor afzonderlijke kranten en tijdschriften;

g) voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument het zegel heeft verbroken.

Het uitsluiten van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:

a) voor de uitvoering van verblijfs-, transport-, restaurant- of recreatieve activiteiten op een bepaalde tijd of gedurende een bepaalde periode;

b) waarvan de levering met uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de bedenktijd is begonnen;

c) voor weddenschappen en loterijen.

Gedurende de in het aanbod aangegeven geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijsveranderingen als gevolg van wijzigingen in de btw-tarieven.

Afwijzend van het voorgaande lid kan de ondernemer producten of diensten aanbieden waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waartoe de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen. Deze verplichting tot schommelingen en het feit dat de aangegeven prijzen richtprijzen zijn, wordt in het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na sluiting van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

Prijsverhogingen na 3 maanden na sluiting van de overeenkomst zijn slechts toegestaan indien de handelaar dit heeft uitonderhandeld en:

a) ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; Of

b) de consument bevoegd is de overeenkomst te ontbinden tot de dag waarop de prijsverhoging van kracht wordt.

De prijzen die in de levering van producten of diensten worden vermeld, zijn inclusief btw.

De ondernemer zorgt ervoor dat de producten en/of diensten overeenstemmen met de overeenkomst, de in het aanbod uiteengezette specificaties, de redelijke eisen aan degelijkheid en/of bruikbaarheid, evenals de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die op het moment van sluiting van de overeenkomst van kracht zijn.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden regeling als garantie tast niet de rechten en aanspraken aan die de consument in het geval van niet-nakoming van de verplichtingen van de ondernemer jegens de ondernemer volgens de wet en/of de overeenkomst tot afstandverkoop kan uitoefenen.

De ondernemer zal bij het ontvangen en uitvoeren van productbestellingen en bij het beoordelen van verzoeken om diensten de grootst mogelijke zorg besteden.

De leveringsplaats is het adres dat de consument aan de ondernemer heeft medegedeeld.

Onder voorbehoud van de in artikel 4 van deze voorwaarden vastgelegde voorwaarden voert de ondernemer aanvaarde bestellingen met de nodige spoed uit, maar niet later dan 30 dagen, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering wordt vertraagd of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling een mededeling hierover. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, een gelijkwaardig vervangend product aan te vragen of een vergoeding te ontvangen.

In het geval van ontbinding volgens het voorgaande lid moet de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk 30 dagen na de ontbinding, terugbetalen.

Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel ter beschikking te stellen. Uiterlijk op het moment van levering wordt duidelijk en begrijpelijk gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt tot het moment van levering bij de consument met de handelaar, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd op elk moment ontbinden, rekening houdend met de overeengekomen ontbindingsregels en een ontbindingstermijn van niet meer dan één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd heeft een maximale duur van twee jaar. Indien is overeengekomen dat bij stilzwijgen de overeenkomst tot afstandverkoop wordt verlengd, wordt de overeenkomst voortgezet als overeenkomst voor onbepaalde tijd en mag de ontbindingstermijn na voortzetting van de overeenkomst één maand niet overschrijden.

Indien geen latere overeenkomst is getroffen, worden de door de consument verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na levering van de goederen of, in het geval van een overeenkomst over de verlening van een dienst, binnen 14 dagen na uitgifte van de betreffende overeenkomst betaald.

Bij de verkoop van producten aan consumenten kan een gedeeltelijke of volledige voorafbetaling onder voorwaarden (gedurende de herroepingstermijn) worden uitonderhandeld. Indien de voorafbetaling is uitonderhandeld, kan de consument geen recht uitoefenen om de betreffende bestelling of dienstverlening uit te voeren vóór de uitonderhandeling van de voorafbetaling.

De consument is verplicht onjuistheden in de aangegeven of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden. In het geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer het recht, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen, de redelijke kosten te berekenen die aan de consument vooraf zijn medegedeeld.

De ondernemer heeft een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht volgens deze klachtenprocedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten de ondernemer tijdig, volledig en duidelijk worden voorgelegd nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbare verwerkingstijd vereist, antwoordt de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een aangegeven tijdstip waarop de consument een gedetailleerder antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet schikkelijk kan worden geschikt, ontstaat er een geschil dat openstaat voor geschillenbeslechting.

Overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waartoe deze algemene voorwaarden betrekking hebben, zijn uitsluitend onderworpen aan Belgisch recht.

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk of op een wijze worden vastgelegd waarop de consument ze op een duurzaam gegevensdrager kan bewaren.

Wijzigingen van deze voorwaarden treden pas in werking na hun ordentelijke publicatie, voor zover bij toepasselijke wijzigingen tijdens de looptijd van een aanbieding de gunstigste bepaling voor de consument voorrang heeft.

Om de veiligheid van uw online bezoek te waarborgen, werkt Luggage4U uitsluitend samen met gelicentieerde beveiligingspartners. Dit minimaliseert het verlies of de diefstal van uw persoonsgegevens. Luggage4U is van mening dat het alle mogelijke en relevante voorzorgsmaatregelen heeft genomen en daarmee optreedt als een normaal, vooruitziend en zorgvuldig online bemiddelaar. Identiteitsfraude of (financiële) diefstal kan daarom niet tegen Luggage4U worden ingeroepen.