Herstellergarantie & Gewährleistung

Herstellergarantie & Gewährleistung

Auf alle Koffer und Reisegepäck-Modelle gewähren wir eine Herstellergarantie von 24 Monaten. Zusätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Kaufdatum. Deine Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab – damit du sorgenfrei und entspannt reisen kannst.

Garantiefall unkompliziert abwickeln

Sollte dein Koffer einmal einen Defekt aufweisen, kannst du über unser Online-Formular unkompliziert einen Garantieanspruch anmelden. Lade einfach Fotos des Schadens hoch, beschreibe kurz das Problem und wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden mit den nächsten Schritten.

Reparaturservice & Ersatzteile

Unser Partnernetzwerk übernimmt professionelle Reparaturen und liefert Original-Ersatzteile – von neuen Rollen über Teleskopgriffe bis zum TSA-Zahlenschloss. Viele Reparaturen führen wir direkt vor Ort in Scheuerfeld durch, andernfalls versenden wir deinen Koffer kostengünstig zurück.

Kofferpflege & Prävention

Damit dein Reisegepäck lange in Bestform bleibt, empfehlen wir regelmäßige Pflege: Halte Laufräder und Scharniere sauber, lagere deinen Koffer trocken und vermeide extreme Temperaturen. Mit unseren Pflegetipps minimierst du Abnutzung und verlängerst die Lebensdauer deines Lieblingskoffers.

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So funktioniert die Reparatur

Garantie & Reparaturservice in 6 Schritten

Schritt 1 Icon

1. Schaden melden

Öffne unser Online-Formular und wähle „Garantiefall“ aus.
Lade ein bis drei Fotos des Schadens hoch und gib eine kurze Beschreibung ein.

Schritt 2 Icon

2. Prüfung & Rückmeldung

Innerhalb von 48 Stunden prüfen wir deine Meldung.
Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung und den nächsten Schritten.

Schritt 3 Icon

3. Versandlabel erhalten

Wir senden dir ein DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Drucke es aus, klebe es auf dein Paket und bring es zur nächsten Abgabestelle.

Schritt 4 Icon

4. Reparatur & Instandsetzung

In unserer Werkstatt oder bei Partnern beheben wir den Schaden –
von Rollen bis Gehäuse, stets mit Original-Ersatzteilen.

Schritt 5 Icon

5. Qualitätskontrolle

Nach der Reparatur durchläuft dein Gepäck eine strenge Qualitätsprüfung,
damit alles einwandfrei funktioniert.

Schritt 6 Icon

6. Rückversand

Wir schicken dein repariertes Reisegepäck kostenfrei zurück.
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Tracking-Code.

Reparaturauftrag erstellen