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Kauf auf Rechnung
Deine Zufriedenheit steht an erster Stelle. Sollte dein neues Reisegepäck nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es innerhalb von 30 Tagen unkompliziert zurücksenden. Wir bieten dir einen kostenfreien Rückversand innerhalb Deutschlands und eine zügige Erstattung des Kaufbetrags, damit du ohne Risiko bestellen und dein Reisegepäck in Ruhe prüfen kannst.
Bei Luggage4U profitierst du von einem 30-tägigen Rückgaberecht. Du kannst dein Reisegepäck innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Diese Kulanz gibt dir die Sicherheit, Koffer und Taschen in Ruhe zu prüfen und bei Nichtgefallen unkompliziert zurückzugeben.
Um deine Rücksendung zu starten, logge dich in dein Kundenkonto ein oder nutze unser Online-Formular. Gib dort Bestellnummer und Artikel an und drucke das bereitgestellte Retourenlabel aus. Klebe das Label sichtbar auf das Paket und bringe es zur DPD-Filiale. Dank klarer Anleitung gelingt die Rücksendung in wenigen Schritten.
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für dich kostenfrei, wenn du das von uns bereitgestellte Retourenlabel nutzt. Du musst keine zusätzlichen Gebühren zahlen. So sparst du Versandkosten und kannst deine Kaufentscheidung ohne Risiko treffen.
Bitte sende die Ware im Originalzustand zurück: Unversehrt, unbenutzt und mit allen Etiketten und Dokumenten. Verwende möglichst die Originalverpackung oder eine vergleichbar stabile Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden. So stellst du sicher, dass wir die Rücksendung schnell und reibungslos akzeptieren können.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag in der Regel innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart (z.B. Klarna Rechnung, Kreditkarte, PayPal). Bei Kauf auf Rechnung informieren wir Klarna entsprechend, damit die Rechnung storniert wird.
Sobald dein Paket in unserem Retourenlager eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand des Reisegepäcks. Dieser Prüfprozess dauert üblicherweise 2–3 Werktage. Danach veranlassen wir umgehend die Rückerstattung. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Gutschrift angewiesen wurde.
Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen (z. B. persönliche Taschen, falls entsiegelt). Sonderangebote oder Outlet-Modelle können abweichende Bedingungen haben, die im Produkttext angegeben werden. Beachte diese Hinweise vorab, um Überraschungen bei der Rücksendung zu vermeiden.
Möchtest du statt Rückerstattung direkt ein anderes Modell oder eine andere Ausstattung? Kontaktiere unseren Kundenservice mit deiner Anfrage. Wir prüfen, ob ein Umtausch möglich ist, und senden das Wunschmodell zu, sobald die Rücksendung deines ursprünglichen Artikels bei uns eingegangen ist.
Hast du beschädigte Ware erhalten oder ein falsches Modell geliefert bekommen? Melde den Vorfall innerhalb von 48 Stunden per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir organisieren die Abholung oder Rücksendung und sorgen für Ersatzlieferung beziehungsweise Erstattung, damit du schnell das korrekte Reisegepäck erhältst.
Bei Fragen zum Retourenprozess steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktiere uns telefonisch, per E-Mail oder Live-Chat, falls du Unterstützung benötigst. Wir begleiten dich durch jeden Schritt und stellen sicher, dass deine Rücksendung unkompliziert abläuft.
